Топлофикация – Велико Търново с важна информация за абонатите
В изпълнение на своята социална функция, Топлофикация – Велико Търново се обръщат към всички ползватели на услугите на дружеството, че в съответствие с чл.52 от Общите условия за продажба на топлинна енергия, те имат право да подават сигнали и жалби към дружеството.
„Ако не сте удовлетворени от отговора на Топлофикация – Велико Търново по Вашата жалба, имате право да я отправите за разглеждане към държавните институции в лицето на КЕВР и Министерство на енергетиката. Писмата следва да са подписани от техния автор, да бъде написан адресът и информация за оплакването, както и да бъдат приложени допълнителни документи.“ каза изпълнителният директор на Топлофикация – Велико Търново инж. Александър Димитров.
Изпълнителният директор уточни, че КЕВР извършва контрол по спазването на условията по издадените лицензии и цените, по които топлопреносното дружество продава топлинна енергия на клиенти. А Министерство на енергетиката извършва контрол по прилагането на закона по отношение на топлоснабдяване, прекратяване на топлоподаване и прилагане на дялово разпределение на топлинна енергия.
Инж.Димитров обърна внимание, че във връзка с промяна в Закона за енергетиката при монтиране на нови уреди за дялово разпределение в т.ч. водомер за топла вода, топломер или разпределител, те трябва да са с дистанционен отчет.
„Уредите, които се монтират, следва да са одобрени от фирмата за дялово разпределение. Топлофикация – Велико Търново препоръчва всички нови уреди да са с отворен протокол. В съответствие с промяната в Закона за енергетиката до 1 януари 2027 година всички монтирани средства трябва да са с дистанцинно отчитане.“ каза инж. Димитров.
